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吊索具现场运维作业中的挑战
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记得在刚刚从事现场服务的那几年里,每当我向客户确认好现场工况后,仍然会担心可能面对的突发事件。

 

艰难与挑战


在进行吊索具的现场运检作业时,最常出现的问题就是现场具备的检验条件与沟通的内容不一致,这时候就需要再沟通协调,适应性创造性地解决问题,比如缺少工作台或者没有足够的工作空间,就需要利用现有条件,在不影响客户作业进度的情况下重新进行现场作业调整,甚至重新制定作业计划。

 

我们也遇到过现场状况与预先了解到的不一致的情况,这往往是由于客户的相关专业知识不够导致的信息失实。比如客户进行了错误的信息采集或者没有搞清作业需求就进行沟通,导致出现人员到场后需求与方案不一致的状况。

 

应对与方案


墨菲定律告诉我,不论我们准备得多充分,每一次现场作业总会出现意料之外的情况。

所以“喋喋不休”成为了我和客户沟通的常态,通过规范的项目流程收集现场信息,尽可能将所有的事项都沟通到位。

 

在历史经验的积累中,通过整理分析,形成以交付场景为核心的作业规范,这样在应对特定业务时,可以有效提高交付效率,减少准备时间。同时在面对相似的工作场景,也可以进行场景流程专项移植,通过不断优化流程,形成新的作业规范。

 

专业与执着


“数据核查做了没有”“报告有没有及时上传系统”“评估复盘有没有列出所有问题” …
不论遇到什么样的情况,我们始终秉持专业负责的态度,尽己所能满足到业主的需求。尊重知识,以严谨的态度和创造性的工作方式贯彻最佳实践(best practice)。品牌关注细节,安全实现增值,正是对细节的把控让我们赢得了客户的信任。

 

 

SAFEX与心安


每次交付后,客户都会咨询各种问题,常规的,特殊的,标准适用性问题,惯例做法问题,内部管理问题,第三方支持性问题等等应有尽有,我也早已习惯了这样的询问,有时也会遇到一些棘手情况,现场无法答复,等查阅资料综合评估后,结合客户的情况给出我们的建议。

有时也会接到以前客户的电话,回答他们的现场问题,通常都会有所帮助,我也很高兴能够成为用户在遇到专业问题时的一个被想起的人,我知道这样的联想是难得的,我很珍惜。

 

专业的回答意味着心安的选择,而这份心安往往也是双向的,我们同样也给予了自己同样的感觉。

愿您也有SafeX相伴,

实现作业心安。图片

 


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